Rückerstattungsrichtlinie

IPTV Kaufen wird angeboten von IPTV Kaufen Media, USt-IdNr. 923489348, erreichbar unter der E-Mail-Adresse [email protected].

Fragen zu Zahlung, Kündigung oder Rückerstattung richtest du an [email protected], oder über den Live-Chat, wenn du in deinem Konto angemeldet bist.

IPTV Kaufen ist ein digitales Abo, das sofort nach Bestätigung der Bestellung nutzbar ist. Das Widerrufsrecht erlischt, sobald du ausdrücklich zustimmst, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung beginnen, und bestätigst, dass du dadurch dein Widerrufsrecht verlierst (§ 356 Abs. 5 BGB). Geleistete Zahlungen werden dann nicht erstattet.

Es gibt keine Mindestlaufzeit. Du kannst jederzeit über die Einstellungen deines Abos oder durch eine Nachricht an uns kündigen.

Kündigen bedeutet, dass sich das Abo nicht verlängert; der Zugang bleibt bis zum Ende des bezahlten Zeitraums bestehen. Ungenutzte Zeit eines bereits begonnenen Zeitraums wird nicht erstattet.

Wir erstatten in folgenden Fällen:

• •Doppio addebito. Wurde derselbe Zeitraum mehrfach abgebucht, erstatten wir den zu viel gezahlten Betrag vollständig.
• •Zahlung ohne Leistung. Hast du bezahlt, wurde das Konto aber nie aktiviert und wir können das nicht beheben, erstatten wir den Betrag vollständig.
• •Importo errato. Wurde dir ein anderer Betrag als der vereinbarte Preis berechnet, erstatten wir die Differenz.
• •Disservizio prolungato. Kann der Dienst über einen längeren zusammenhängenden Zeitraum wegen einer Störung auf unserer Seite nicht erbracht werden, gleichen wir das aus – in der Regel durch eine Verlängerung des Abos oder, wenn dir das lieber ist, durch eine Erstattung des betroffenen Zeitraums.

Nicht erstattet wird dagegen, wenn deine Verbindung, dein Gerät oder dein Netzwerk nicht funktionieren, oder weil ein Sender oder ein Titel aus dem Katalog entfernt wurde.

Die meisten Probleme betreffen die Wiedergabe, die App oder das Netzwerk und lassen sich im Chat in wenigen Minuten lösen. Melde dich zuerst bei uns, Tag und Nacht, und nenne dabei:

• •l’indirizzo e-mail collegato all’account,
• •das Gerät und die App, die du nutzt,
• •was passiert und seit wann.

Sende deinen Antrag an [email protected] oder über den Live-Chat. Gib die E-Mail-Adresse des Kontos, Datum und Betrag der Zahlung sowie den Grund des Antrags an.

Wir bestätigen den Eingang und antworten dir in der Regel innerhalb von 5 Werktagen.

Eine bewilligte Erstattung erfolgt immer auf dasselbe Zahlungsmittel, mit dem gekauft wurde. Auf eine andere Karte oder ein anderes Konto zahlen wir nie aus.

Der Betrag geht bei uns in der Regel innerhalb von 5 Werktagen nach der Entscheidung raus. Wann er auf deinem Konto erscheint, hängt von deiner Bank oder deinem Kartenherausgeber ab und dauert meist weitere 2 bis 10 Bankarbeitstage. Für Erstattungen berechnen wir keine Gebühr.

Bei schwerem oder wiederholtem Verstoß gegen unsere Bedingungen können wir das Konto mit sofortiger Wirkung schließen. Eine Schließung wegen Vertragsverstoßes begründet keinen Erstattungsanspruch.

Wenn wir die Preise ändern, gilt der neue Tarif nur für neue Abos. Solange dein Abo ohne Unterbrechung weiterläuft, behältst du den vereinbarten Preis – unabhängig davon, wie oft verlängert wird.

Wir können diese Richtlinie aktualisieren. Das Datum oben zeigt die letzte Änderung. Für einen Kauf gilt jeweils die Fassung, die zum Zeitpunkt des Kaufs veröffentlicht war.